98ok নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

98ok (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে তৈরি করা হয়েছে এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

98ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হালনাগাদ শর্তাবলীর সাথে একমত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে যেহেতু এই প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত।

১.১ পরিষেবার পরিধি

98ok প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলো প্রদান করে: ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম (বাকারাত, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট), স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য ইন্টারঅ্যাক্টিভ বিনোদন পরিষেবা। প্রতিটি গেম বিভাগের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

98ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে, অর্থাৎ আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমা করা সকল অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে না।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বসবাসের ঠিকানা (বাংলাদেশ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ/নগদ/রকেট/Upay)

মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, পরিবারের ঠিকানা, ডিভাইস এবং IP ঠিকানার জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

98ok যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

98ok-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন:

• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সৎ আচরণ: প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিজস্ব তহবিল: আপনি কেবল নিজের অর্থ দিয়ে বেট করবেন। ঋণ করা বা অন্যের অর্থ দিয়ে গেম খেলা নিরুৎসাহিত করা হয়।
• সঠিক তথ্য আপডেট: যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন।
• আইন মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
• অন্যের সাথে সম্মানজনক আচরণ: লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্টে কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক, হুমকিমূলক বা আপত্তিকর আচরণ করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৩.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে:

• অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভূ-অবস্থান গোপন করা
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানো
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা ক্ষতিকর কোড প্রেরণ

৪. ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

৪.১ ডিপোজিট নিয়মাবলী

98ok-এ অর্থ জমা করতে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে। সকল ডিপোজিট শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) গ্রহণ করা হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিদিন ৳৫০,০০০ (অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল ব্যাংকিংয়ে তাৎক্ষণিক; কার্ডে ১-৩ কার্যদিবস

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলন নিয়মাবলী

উত্তোলন অনুরোধ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই (KYC সম্পন্ন) হতে হবে। যাচাই না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: প্রতিদিন ৳১,০০,০০০ (VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন)
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে; সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ২৪-৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে
• উত্তোলন পদ্ধতি: ডিপোজিটে যে পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে, উত্তোলনও সেই পদ্ধতিতে করতে হবে

৪.৩ ব্যর্থ বা বিলম্বিত লেনদেন

কোনো কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে বা বিলম্বিত হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ব্যর্থ লেনদেনের অর্থ সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে উৎস অ্যাকাউন্টে ফিরে যায়। ইমেইল: [email protected]

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

98ok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং উৎসবকালীন বিশেষ প্রমোশন। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। প্রতিটি অফারের পাশে ওয়েজারিং শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। উদাহরণস্বরূপ, "১০x ওয়েজারিং" মানে হলো ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে যা সাধারণত বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে শুরু হয়। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, বা বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট গেমে ন্যূনতম ঝুঁকিতে বেট করা — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। 98ok এই ধরনের আচরণ সনাক্ত করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬. বেটিং ও গেম নিয়ম

৬.১ বে টিং সাধারণ নিয়ম

98ok-এ বেট করার আগে প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়ম মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 98ok সংরক্ষিত সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।

• সর্বনিম্ন বেট: প্রতি রাউন্ডে ৳১০ (গেম ভেদে পরিবর্তনশীল)
• সর্বোচ্চ বেট: অ্যাকাউন্ট স্তর ও গেম অনুযায়ী নির্ধারিত
• বেট নিশ্চিতকরণ: "নিশ্চিত করুন" বোতাম চাপার পরে বেট চূড়ান্ত হয়
• বিজয়ী অর্থ: গেম শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিংয়ের জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বেট নিশ্চিতের সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে
• ম্যাচ ফলাফলে আধিকারিক বিবৃতির ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে — উইকেট বা রান সংখ্যায় কোনো মতবিরোধে ICC বা বিসিবির আধিকারিক তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
• বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), টি২০ বিশ্বকাপ (T20 World Cup) সহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং সুবিধা পাওয়া যাবে

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো নিয়ম

Evolution Gaming ও Ezugi-র লাইভ ডিলার গেমগুলোতে রিয়েল-টাইম ডিলার থাকেন। এই গেমগুলোর ফলাফল সরাসরি ভিডিও স্ট্রিমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও ভিডিও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৭.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে তা নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৭.২ সেলফ-এক্সক্লুশন

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন। এই সুবিধার মাধ্যমে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট ৩০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকাকালীন কোনো অবস্থাতেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হবে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৭.৩ 98ok-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 98ok আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি সনাক্ত হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে ক্ষতিকর কার্যকলাপ পরিচালনা করলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ সম্পর্কে 98ok আপনাকে ইমেইলে অবহিত করবে। তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

৮.১ সেবা পরিচালনা

98ok সর্বদা নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ, বা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (গেম স্টুডিও, পেমেন্ট গেটওয়ে) সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য 98ok দায়ী থাকবে না।

৮.২ জুয়া খেলার ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি বহন করে। আপনি সম্পূর্ণ নিজের বিবেচনায় এবং নিজের ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। 98ok গেমিংয়ে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সামগ্রী ও পরিষেবার জন্য 98ok সরাসরি দায়ী নয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

৮.৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের সমাধান করি। সমাধান না হলে বিরোধটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।